Sua página no Google é a recepção antes da recepção.
Antes de ver seu site, antes de abrir a OTA, o viajante já leu suas avaliações — e reparou se alguém responde. É a primeira impressão da casa, e ela está aberta 24 horas.
viajantes comparam avaliações antes de reservar — e leem as respostas do dono para decidir se a casa é confiável.
sem resposta no topo do perfil influencia semanas de reservas. A resposta certa transforma a reclamação em prova de cuidado.
é a janela em que uma reclamação ainda joga a seu favor. No piloto, a resposta sai no mesmo dia — sem depender da sua agenda.
Como funciona
Três passos entre o check-in de hoje e as respostas de amanhã no automático.
Conecte
Entre com sua conta Google. Seus negócios aparecem sozinhos — um clique conecta e já puxa as avaliações.
Ensine sua voz
Defina tom, calor, o que sempre mencionar e o que nunca prometer. Uma vez só, vale para toda resposta.
Aprove (ou libere as notas fáceis)
Revise cada rascunho com um clique — ou marque as notas que o piloto automático pode publicar sozinho. As críticas continuam esperando por você.
Hospitalidade também se escreve.
O mesmo calor do seu atendimento, por escrito.
Ensine o tom da casa uma vez — o carinho com quem elogia, a elegância com quem reclama, o que nunca prometer (aquele upgrade, o pet, a vista) — e toda resposta segue.
- Cada resposta cita o que o hóspede escreveu
- Regras do que a IA nunca pode prometer
- Elogios agradecidos com convite de volta, sempre
Você escolhe nota por nota o que publica sozinho — e um limite de publicações por rodada segura qualquer surpresa.
Elogios agradecidos sozinhos. Reclamações, só com você.
Libere as notas altas para publicar sozinhas e mantenha as críticas em rascunho para sua revisão. Nenhuma reclamação de hóspede vai ao ar sem seus olhos.
- Regra por nota: 5★ publica sozinho, 1–3★ esperam você
- A crítica que chega de madrugada amanhece com rascunho pronto
- Limite de publicações por rodada — sem surpresas
Saiba como o viajante te encontra.
Visualizações, ligações, cliques e rotas — números oficiais do Google — e os termos exatos que os viajantes digitaram para chegar até você. Use-os na descrição, nas fotos, no site.
- Termos que trouxeram você: “pousada beira mar”, “hotel com piscina”…
- Tendência de visualizações em 7, 30 e 90 dias
- Nota média e taxa de resposta acompanhadas de perto
Seus clientes buscam por “pousada porto de galinhas” — use esses termos na descrição do perfil.
Seu perfil no Google, arrumado como um quarto de hóspede.
Nota de 0 a 100, checagem por checagem: descrição, categorias, horários, telefone, site. A IA recomenda o que ajustar primeiro — com os termos que os viajantes buscam.
- Checagens objetivas do que falta no perfil
- Edite descrição, horários e categorias sem entrar no painel do Google
- Alerta quando o Google altera seu perfil sem avisar
- Recomendações com os termos de busca reais da região
Pousada, anexo e chalés: tudo numa tela.
Se você opera mais de uma propriedade, agrupe por bandeira ou cidade e responda tudo de um lugar só — cada casa com a própria voz.
- Caixa de entrada unificada das propriedades
- Voz própria por casa — a pousada não fala como o chalé
- Pendências ordenadas por quem mais precisa agora
Quem hospeda, recomenda.
Donos e gerentes que devolveram as avaliações para o expediente — e o domingo para a família.
“Eu perdia o domingo de manhã respondendo avaliação. Agora o piloto publica as de 5 estrelas no mesmo dia e me deixa só as difíceis — que já chegam rascunhadas melhor do que eu escreveria.”
“Respondíamos só as notas baixas, quando dava. Agora todo hóspede recebe resposta no mesmo dia — e o comercial usa a taxa de resposta do perfil como argumento de venda direta.”
“Escrever resposta educada para crítica injusta às 23h era a pior parte da rotina. A IA rascunha com classe, eu ajusto uma palavra e durmo em paz.”
Custa menos que uma diária por mês.
7 dias grátis, sem cartão, na sua própria página. Depois, a partir de R$ 97 por mês — menos que uma diária, para a casa inteira.
Starter
Para o negócio único que quer toda avaliação respondida, todo dia.
- 1 negócio conectado
- Respostas com IA ilimitadas, na voz da sua marca
- Piloto automático nota por nota
- Cockpit com as métricas oficiais do Google
- Raio-X do perfil e termos de busca
Pro
Mais escolhidoPara quem cuida de até três negócios — cada um com a própria voz.
- Até 3 negócios conectados
- Tudo do Starter, em cada negócio
- Uma voz da marca por negócio
- Regra de piloto separada por negócio
- Cockpit e Raio-X de todos eles na mesma tela
Agência
Para redes e agências que respondem pelos outros.
- Até 15 negócios conectados
- Grupos por marca, cliente ou cidade
- Caixa de entrada da rede inteira
- Rascunhos em lote para vários negócios
- Tudo do Pro, em cada negócio
Mais de 15 negócios? Fale com a gente e montamos um plano para a sua rede.
Cancele quando quiser, sem multa. O acesso ao seu perfil do Google é revogável a qualquer momento na sua conta.
Login oficial do Google
Você entra pelo OAuth do próprio Google. Nunca vemos sua senha.
Nada publica sem sua regra
Só vai ao ar o que você aprovou — ou o que você liberou, nota por nota.
Acesso revogável
Desconecte quando quiser, direto na sua conta Google. Sem fidelidade, sem multa.
Perguntas diretas, respostas diretas.
Funciona junto com Booking e TripAdvisor?
O GMB Assist cuida do seu perfil no Google (Busca e Maps) — o lugar onde o viajante pesquisa antes de abrir qualquer OTA e onde a reserva não paga comissão. Outras plataformas não são conectadas hoje.
Minha pousada é pequena. Vale a pena?
Os 7 dias grátis existem para você descobrir isso sem cartão: conecte a casa, veja as respostas rascunhadas no seu tom e decida. Depois, o plano Starter cobre uma propriedade por R$ 97 ao mês — menos que uma diária na maioria das pousadas.
Preciso cadastrar cartão para testar?
Não. São 7 dias grátis sem cartão nenhum: você entra com sua conta Google, conecta um negócio e tem até 30 respostas com IA para ver a coisa funcionando no seu próprio perfil. O cartão só aparece quando você escolher um plano, no fim do teste.
A IA pode publicar algo errado no meu perfil?
Nada é publicado sem a sua regra. Por padrão, tudo vira rascunho para você aprovar. Se ligar o piloto automático, você escolhe exatamente quais notas publicam sozinhas (por exemplo, só 5 e 4 estrelas) e há um limite de publicações por rodada. O resto sempre espera por você.
De quanto em quanto tempo o piloto age?
O piloto varre seus negócios a cada 6 horas, mais ou menos. Nessa passagem ele busca as avaliações novas, escreve os rascunhos e publica as respostas das notas que você liberou — na prática, o elogio que chegou de madrugada costuma estar respondido antes do fim da manhã. Não é instantâneo, e é de propósito: crítica que espera sua aprovação nunca publica sozinha, por mais rodadas que passem.
É seguro conectar minha conta Google?
Sim. O acesso usa o login oficial do Google (OAuth) — nunca vemos sua senha. Você pode revogar a permissão a qualquer momento, direto nas configurações da sua conta Google.
As respostas não vão parecer de robô?
Esse é o ponto central do produto. Você ensina formalidade, calor, o que sempre mencionar e o que nunca prometer — e pode até definir um tom diferente por nota, para o elogio de 5 estrelas não receber a mesma resposta que uma crítica. Cada resposta cita o que o cliente escreveu, em vez de repetir um modelo. Se algum rascunho não agradar, é só editar antes de publicar.
Quanto tempo leva para configurar?
Uns 3 minutos: entrar com Google, escolher o negócio e definir a voz da marca. Não tem instalação, nem código, nem treinamento.
Posso editar uma resposta antes de publicar?
Sempre. Todo rascunho é editável na própria tela — você ajusta uma palavra ou reescreve inteiro, e só então publica.
E se eu quiser cancelar?
Cancela quando quiser, sem multa e sem fidelidade. E o acesso ao seu perfil do Google é seu: revogue a qualquer momento na sua conta.
O próximo hóspede está lendo suas avaliações agora.
Conecte com Google e veja a primeira resposta pronta antes do próximo check-in.