O cliente escolhe a mesa antes de sair de casa.
“Restaurante perto de mim”, nota, fotos, avaliações — a decisão acontece no Google, minutos antes da reserva. E quem responde bem às críticas ganha o cliente que ainda nem veio.
clientes leem avaliações antes de escolher onde comer — restaurante é uma das categorias mais pesquisadas do Google.
a mais na nota já muda o movimento da casa. Responder rápido e bem é o jeito mais barato de subir — e de segurar quem avaliou mal.
sobre um sábado ruim, sem resposta, fala mais alto que cem elogios. A resposta certa vira prova pública de cuidado.
Como funciona
Três passos entre o serviço de hoje e as respostas de amanhã no automático.
Conecte
Entre com sua conta Google. Seus negócios aparecem sozinhos — um clique conecta e já puxa as avaliações.
Ensine sua voz
Defina tom, calor, o que sempre mencionar e o que nunca prometer. Uma vez só, vale para toda resposta.
Aprove (ou libere as notas fáceis)
Revise cada rascunho com um clique — ou marque as notas que o piloto automático pode publicar sozinho. As críticas continuam esperando por você.
O cuidado do salão, também por escrito.
Do bistrô ao boteco: cada casa com seu tom.
Ensine uma vez como a casa fala — descontraída ou formal, calorosa ou direta — e o que a IA nunca pode oferecer: cortesia, reembolso, desconto. Toda resposta segue.
- Cada resposta cita o prato, o serviço, o que o cliente escreveu
- Tom por nota: elogio de 5★ não recebe a mesma resposta que crítica de 1★
- Regras do que a IA nunca pode prometer
Você escolhe nota por nota o que publica sozinho — e um limite de publicações por rodada segura qualquer surpresa.
Elogios agradecidos sozinhos. Críticas, só com você.
Libere as notas altas para publicar sozinhas e mantenha as críticas em rascunho. A reclamação do sábado à noite amanhece com resposta pronta — publicada só quando você aprovar.
- Regra por nota: 5★ publica sozinho, 1–3★ esperam você
- A crítica que chega no meio do serviço não fica esquecida
- Limite de publicações por rodada — sem surpresas
Saiba o que o cliente digitou antes de chegar.
Visualizações, ligações, cliques e rotas — números oficiais do Google — e os termos exatos que trouxeram cada cliente. Descubra se te acham pelo prato, pelo bairro ou pelo “aberto agora”.
- Termos que trouxeram você: “rodízio”, “italiano centro”, “aberto agora”…
- Tendência de visualizações em 7, 30 e 90 dias
- Nota média e taxa de resposta acompanhadas de perto
Seus clientes buscam por “rodízio de massas” — use esses termos na descrição do perfil.
Seu perfil no Google, no capricho do salão.
Nota de 0 a 100, checagem por checagem: descrição, categorias, horários, telefone, site. A IA recomenda o que ajustar primeiro — e você edita e publica sem sair do app.
- Checagens objetivas do que falta no perfil
- Edite descrição, horários e categorias sem entrar no painel do Google
- Alerta quando o Google altera seu perfil sem avisar
- Recomendações com os termos de busca reais da sua região
Matriz, filial e quiosque: tudo numa tela.
Se você opera mais de uma unidade, agrupe por bandeira ou bairro e responda tudo de um lugar só — cada casa com a própria voz.
- Caixa de entrada unificada das unidades
- Voz própria por casa — o bistrô não fala como o quiosque
- Rascunhos em lote: a IA prepara, você revisa entre um serviço e outro
Quem cozinha, não digita.
Donos e chefs que tiraram o Google da lista de pendências da madrugada.
“Sábado eu fecho a casa 1h da manhã — não existe responder Google depois disso. Segunda cedo está tudo respondido, no meu tom, até as difíceis.”
“Resposta pra crítica de atendimento era meu pesadelo: saía fria ou longa demais. A IA acerta o tom educado sem parecer texto de advogado.”
“Descobri no cockpit que metade dos clientes chega buscando “rodízio”. Coloquei na descrição e nas fotos — as rotas traçadas subiram no mês seguinte.”
Custa menos que um couvert por dia.
7 dias grátis, sem cartão, na sua própria página. Depois, a partir de R$ 97 por mês — cerca de R$ 3 por dia, menos que um couvert.
Starter
Para o negócio único que quer toda avaliação respondida, todo dia.
- 1 negócio conectado
- Respostas com IA ilimitadas, na voz da sua marca
- Piloto automático nota por nota
- Cockpit com as métricas oficiais do Google
- Raio-X do perfil e termos de busca
Pro
Mais escolhidoPara quem cuida de até três negócios — cada um com a própria voz.
- Até 3 negócios conectados
- Tudo do Starter, em cada negócio
- Uma voz da marca por negócio
- Regra de piloto separada por negócio
- Cockpit e Raio-X de todos eles na mesma tela
Agência
Para redes e agências que respondem pelos outros.
- Até 15 negócios conectados
- Grupos por marca, cliente ou cidade
- Caixa de entrada da rede inteira
- Rascunhos em lote para vários negócios
- Tudo do Pro, em cada negócio
Mais de 15 negócios? Fale com a gente e montamos um plano para a sua rede.
Cancele quando quiser, sem multa. O acesso ao seu perfil do Google é revogável a qualquer momento na sua conta.
Login oficial do Google
Você entra pelo OAuth do próprio Google. Nunca vemos sua senha.
Nada publica sem sua regra
Só vai ao ar o que você aprovou — ou o que você liberou, nota por nota.
Acesso revogável
Desconecte quando quiser, direto na sua conta Google. Sem fidelidade, sem multa.
Perguntas diretas, respostas diretas.
Funciona junto com iFood e TripAdvisor?
O GMB Assist cuida do seu perfil no Google (Busca e Maps) — onde o cliente decide o “perto de mim” e onde a reserva não paga comissão. Outras plataformas não são conectadas hoje.
Resposta pública não pode piorar uma crítica?
Por isso o tom é seu: você define o quanto a casa é calorosa ou formal e o que a IA nunca pode oferecer (cortesia, reembolso, desconto). Críticas nunca publicam sozinhas a menos que você libere a nota — por padrão, viram rascunho e esperam sua revisão.
Tenho mais de uma unidade (ou dark kitchen). Funciona?
Sim. Agrupe as casas por bandeira ou bairro, veja tudo numa caixa de entrada só e mantenha uma voz própria por unidade. Dá para rascunhar em lote e revisar tudo entre um serviço e outro.
Preciso cadastrar cartão para testar?
Não. São 7 dias grátis sem cartão nenhum: você entra com sua conta Google, conecta um negócio e tem até 30 respostas com IA para ver a coisa funcionando no seu próprio perfil. O cartão só aparece quando você escolher um plano, no fim do teste.
A IA pode publicar algo errado no meu perfil?
Nada é publicado sem a sua regra. Por padrão, tudo vira rascunho para você aprovar. Se ligar o piloto automático, você escolhe exatamente quais notas publicam sozinhas (por exemplo, só 5 e 4 estrelas) e há um limite de publicações por rodada. O resto sempre espera por você.
De quanto em quanto tempo o piloto age?
O piloto varre seus negócios a cada 6 horas, mais ou menos. Nessa passagem ele busca as avaliações novas, escreve os rascunhos e publica as respostas das notas que você liberou — na prática, o elogio que chegou de madrugada costuma estar respondido antes do fim da manhã. Não é instantâneo, e é de propósito: crítica que espera sua aprovação nunca publica sozinha, por mais rodadas que passem.
É seguro conectar minha conta Google?
Sim. O acesso usa o login oficial do Google (OAuth) — nunca vemos sua senha. Você pode revogar a permissão a qualquer momento, direto nas configurações da sua conta Google.
As respostas não vão parecer de robô?
Esse é o ponto central do produto. Você ensina formalidade, calor, o que sempre mencionar e o que nunca prometer — e pode até definir um tom diferente por nota, para o elogio de 5 estrelas não receber a mesma resposta que uma crítica. Cada resposta cita o que o cliente escreveu, em vez de repetir um modelo. Se algum rascunho não agradar, é só editar antes de publicar.
Quanto tempo leva para configurar?
Uns 3 minutos: entrar com Google, escolher o negócio e definir a voz da marca. Não tem instalação, nem código, nem treinamento.
Posso editar uma resposta antes de publicar?
Sempre. Todo rascunho é editável na própria tela — você ajusta uma palavra ou reescreve inteiro, e só então publica.
E se eu quiser cancelar?
Cancela quando quiser, sem multa e sem fidelidade. E o acesso ao seu perfil do Google é seu: revogue a qualquer momento na sua conta.
A crítica de sábado à noite não precisa esperar segunda.
Conecte com Google e veja a primeira resposta pronta antes do próximo serviço.